Overslaan naar inhoud

Retourneren

1. Inleiding2. Identiteit3. Herroepingsrecht4. Uitzonderingen5. Retour aanmelden6. Kosten en risico7. Verwerking en terugbetaling8. Retouradres

1. Inleiding

Laatst bijgewerkt: vrijdag 05 oktober 2025

Dit retourbeleid beschrijft hoe Tradeway BV, handelend onder de naam Beewear, uw retour verwerkt, wat de uitzonderingen zijn, de kosten verbonden aan uw retour en hoe de terugbetaling zal geschieden. Tarieven in het retourbeleid worden steeds uitgedrukt exclusief btw.

Voor vragen over retourneren kan je steeds onze klantendienst contacteren.

2. Identiteit

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw retour is:

  • Onderneming: Tradeway BV, handelend onder de naam Beewear
  • Adres: Motstraat 72 / 3 (IZ Ragheno Park), 2800 Mechelen, België
  • Ondernemingsnummer: BE 0890.203.840
  • E-mail: retour@beewear.be
  • Verantwoordelijke: Matthias De Win

3. Herroepingsrecht

Zowel particuliere als professionele klanten hebben het recht om producten binnen een termijn van 14 kalenderdagen na levering te retourneren. Deze termijn begint te lopen op de dag na ontvangst van de goederen door de klant of een door de klant aangewezen derde.

Het herroepingsrecht geldt enkel voor producten die:

  • ongedragen en ongewassen zijn,

  • zich in de originele, intacte verpakking bevinden,

  • alle etiketten, labels en barcodes nog bevatten,

  • en in een propere, verkoopbare staat verkeren, zoals een goede huisvader deze zou behandelen.

4. Uitzonderingen

 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • gepersonaliseerde artikelen, zoals bedrukt of geborduurd textiel,
  • geopende verpakkingen zoals dispenser dozen of verzegelde producten waarvan de verzegeling verbroken is,
  • hygiënische producten waarvan de retour om gezondheids- of veiligheidsredenen niet mogelijk is (gehoorbescherming, ademhalingsbescherming, onderkleding, etc.)

Onze retourafdeling kijkt steeds na of de door u aangemelde retour in aanmerking komt. 

5. Retour aanmelden

Retouraanvragen dienen steeds aangemeld te worden via het online retourportaal van Beewear. 
Enkel retourzendingen die aangemeld werden, worden in behandeling genomen. 

Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het verzenden van de retour.

6. Kosten en risico

Algemeen

Het risico van transport en eventuele schade tijdens de retourzending ligt steeds bij de klant. 
Beewear raadt aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode (track & trace).

B2C-klanten

Voor particuliere klanten zijn de kosten voor het terugzenden van de goederen volledig ten laste van de klant. 

B2B-klanten

Voor zakelijke klanten gelden onderstaande voorwaarden en verwerkingskosten bij retourzendingen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen:

  • bestelwaarde < €500,00: 25% retourkosten worden ingehouden met een minimum van € 15,00.

  • bestelwaarde > €500,00: 20% retourkosten worden ingehouden.

Deze percentages dekken administratie-, controle- en herbehandelingskosten. De resterende waarde wordt binnen de voorziene terugbetalingstermijn teruggestort, nadat de retour correct werd ontvangen en verwerkt.

7. Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending zal Beewear de terugbetaling uitvoeren binnen 5 werkdagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Indien het geretourneerde artikel niet in originele staat conform de voorwaarden wordt ontvangen (bijvoorbeeld beschadigd, bevuild, gedragen of met ontbrekende labels), behoudt Beewear zich het recht voor om:

  • de terugbetaling geheel te weigeren;
  • de terugbetaling gedeeltelijk te weigeren.

We brengen de retourkosten (indien van toepassing) in mindering op het terug te betalen bedrag, zodat de terugbetaling snel en correct kan verlopen.

8. Retouradres

 Alle retouren dienen steeds conform de voorwaarden op onderstaand adres aangeboden te worden tijdens onze kantooruren:

Beewear - Tradeway BV
att. retourafdeling
Motstraat 72 / 3
BE-2800 Mechelen

Veelgestelde vragen


We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Je mag de producten thuis voelen, passen en bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. 

Maak je retour gereed voor verzending. Verpak altijd het product in een extra stevige verpakking en verzend deze bij voorkeur met een traceerbare methode. Plak het retourlabel nooit direct op de productverpakking. De retourbon, dewelke u ontvangen heeft bij het aanmelden van de retour, voeg je toe aan de zending.

Zodra we jouw retourzending in ons magazijn ontvangen hebben, wordt deze binnen de 5 werkdagen verwerkt. Als je retour voldoet aan onze retourvoorwaarden zal de terugbetaling binnen de 5 werkdagen teruggestort worden via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald.

U ontvangt na elke retour die door ons werd verwerkt een creditnota dewelke het juiste bedrag vermeldt.
Retourkosten zijn variabel afhankelijk van uw bestelling. Toch nog vragen of twijfels? Neem contact op met onze klantendienst.

Retourneren? We helpen je graag verder!

Onze klantendienst helpt je graag verder bij het aanmelden van een retour.

Contacteer ons